রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jk99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।…

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
jk99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@jk99 ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

jk99-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতির কাগজে নেই — প্রতিটি স্তরে কার্যকর ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়, পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলন করার সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয় — এটি আপনার অর্থের সুরক্ষার জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি এবং কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। লেনদেন যাচাই ছাড়া এই তথ্য আর কোথাও ব্যবহার করা হয় না।

পারেন। privacy@jk99-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' বলুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অন্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

সেশন এবং কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয়, যাতে আপনি আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।